CONDICIONES GENERALES Y DE ENTREGACONDICIONES GENERALES
Procedimiento de realización de pedidos:
- Esta plataforma está dirigida exclusivamente a profesionales (personas físicas o
jurídicas) y no está disponible para ventas al público minorista. - Para realizar y formalizar una compra, es obligatorio estar registrado con un usuario
y contraseña, y haber aceptado nuestras condiciones y políticas comerciales.
Envíos:
- Dirección de envío y facturación:
o Los pedidos se enviarán a la dirección indicada en la ficha del cliente. La
factura se enviará a la dirección de facturación proporcionada por el cliente
y se incluirá dentro del paquete. - Horario de entregas:
o Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y
festivos.
o Para pedidos realizados antes de las 14:00 (horario peninsular), la entrega
se efectuará en 48 horas hábiles. - Gastos de envío:
o Envíos gratuitos:
§ Península: pedidos superiores a 100€ (sin IVA).
o Para pedidos inferiores a estos importes, se aplicará un cargo de 10€ por
gastos de transporte. - Entregas fuera de la península:
o Para envíos a Islas Canarias, Portugal o fuera de España, contacte con
nosotros en almazenvital@almazenvital.com para confirmar condiciones y
costes adicionales.
Precios:
- Los precios mostrados en la web están en euros y son vigentes, salvo error
tipográfico. - Precio de venta a tienda (PVT): No incluye IVA.
- Precio de venta recomendado (PVPR): Incluye IVA y es recomendado por el
fabricante. Este precio debe ser respetado. - Ofertas y promociones: Los precios de ofertas, novedades o productos destacados
se mostrarán en la ficha del producto o en banners. Estos precios serán válidos
mientras estén visibles en pantalla, salvo que se indique lo contrario.
Formas de pago:
El cliente puede elegir entre las siguientes opciones de pago:
- Domiciliación bancaria:
o Pago al contado o a 30 días, SEPA Core.
o En caso de devolución de recibo, pagos atrasados u otras incidencias, se
aplicarán los gastos bancarios correspondientes. - Transferencia bancaria
Comunicación:
Para cualquier incidencia, duda o consulta, puede contactarnos a través de:
- Teléfono: 636 488 961
- Email: almazenvital@almazenvital.com
Política de devoluciones y reclamaciones:
- Plazo para devoluciones:
o No se admiten cambios ni devoluciones pasadas 24 horas desde la recepción
de la mercancía. - Condiciones para devoluciones:
o No se aceptarán productos deteriorados, manipulados, etiquetados, por
encargo o con menos de 6 meses de caducidad.
o Las devoluciones deben ser correctamente identificadas y notificadas. - Casos excepcionales:
o En situaciones especiales, se comunicará debidamente al cliente y se
informará al representante comercial correspondiente.
CONDICIONES DE ENTREGA Y PEDIDO MÍNIMO
Pedido mínimo:
o Península: Pedido mínimo de 100€ (sin IVA).
o Resto de la península: Pedido mínimo de 120€ (sin IVA).
o Plazo de entrega: 48/72 horas hábiles (excepto sábados, domingos y
festivos).
o Productos fuera de stock o bajo encargo: Consultar condiciones específicas.
Plazos de entrega:
o Las entregas se realizarán en un plazo de 48 a 72 horas hábiles (de lunes a
viernes) a través de la agencia de transporte asignada en el momento del
pedido.
o Para entregas en Islas Canarias, Portugal o fuera de España, contacte con
nosotros en almazenvital@almazenvital.com para confirmar plazos y
condiciones específicas.
Incidencia en el transporte:
o Alma Zen Vital no se responsabiliza de retrasos, incidencias o inclemencias
meteorológicas que afecten a la entrega. Sin embargo, trabajaremos en
colaboración con la agencia de transporte para resolver cualquier problema
de manera eficiente.
Horarios y condiciones específicas:
o Si el cliente requiere horarios o condiciones especiales de entrega, estas
deberán ser indicadas en el momento del pedido y quedarán registradas en
su ficha de cliente. Nos esforzaremos por cumplir con estas solicitudes en la
medida de lo posible.